Aktuelle Informationen zum Zoobesuch
Was gerade wichtig ist
Erreichbarkeit am 22. und 23. März
Am 22. und 23. März 2023 beeinträchtigt ein Streik im öffentlichen Nahverkehr auch die Erreichbarkeit des Erlebnis-Zoo Hannover. Die Stadtbahnlinie 11 sowie die Buslinien 128, 134 und 900 stehen an diesen Tagen nicht für die Anfahrt zur Verfügung. Der Erlebnis-Zoo hat dennoch geöffnet und bietet Ihnen einen PKW-Parkplatz sowie zahlreiche Fahrradanstellplätze. Wir bitten unsere Gäste, ihre Anreise entsprechend zu planen.
Marathon am 26. März: Wichtige Informationen zu Ihrer An - und Abfahrt
Am 26. März findet der ADAC Marathon in Hannover statt. Wir freuen uns, dennoch für Sie geöffnet zu haben! Bitte beachten Sie lediglich folgende wichtigen Hinweise betreffend Ihre An- und Abfahrt:
Zwischen 9:00 und 12:00 Uhr ist lediglich die Anfahrt des Parkplatzes möglich. Die Ausfahrt ist in diesem Zeitraum leider nicht gestattet. Alternativ ist die Nutzung des Parkhauses am Hannover Congress Centrum (HCC) möglich.
Im Rahmen des Marathons wird es zu Einschränkungen im Stadtverkehr kommen. Die Stadtbahnlinie 11 sowie zahlreiche Fahrradanstellplätze vor Ort stehen Ihnen jedoch weiterhin zur Verfügung. PKW empfehlen wir die Anfahrt über Theodor-Heuss-Platz und Adenauerallee.
Wir bitten unseren Gästen, ihre Ankunft und Abfahrt entsprechend zu planen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Geänderte Wegeführung
Abenteurer aufgepasst: Ihre Weltreise hat eine neue Route!
Aktuell endet der Entdeckerpfad beideseitig am Dschungelpalast. Grund ist der Ausbau unserer Elefantenanlage. Außerhalb des markierten Bereiches bleibt der Entdeckerpfad vollständig begehbar.
Mit dem Beginn der Sommersaison wird der Rundweg Sie wie zuvor durch den Dschungelpalast und den gesamten Zoo führen.
Liebe Zoo-Abenteurer, schön, dass Sie uns besuchen kommen!
Jahreskarten erhalten Sie ausschließlich über unseren Online-Shop. Wir empfehlen Ihnen grundsätzlich die Tages- und Jahreskarten online zu kaufen, um Zeit beim Einlass zu sparen.
Tageskarten mit oder ohne Datumsbindung können ebenfalls bequem online erworben werden - auch ein Besuch mit bereits vorhandenen Tageskarten oder Freikarten ohne Terminbindung ist selbstverständlich möglich.
Mehr erleben mit der Zoo-App
- Tagesaktuelle Informationen zu Vorstellungen und Events
- Interaktiver Zooplan mit allen Tieren und Locations
- Digitale Eintrittskarten - Zutritt mit dem Handy
- Zahlreiche spannende Audiobeiträge
- Wissenswerte Fakten über alle Zootiere
Entdecken Sie alle Funktionen der kostenfreien Zoo-App für iOS und Android.
Abenteuer machen hungrig
Gastronomie
Wir freuen uns sehr, Sie mit Köstlichkeiten unserer Gastronomie kulinarisch verwöhnen zu dürfen:
Am Sambesi im Café Kifaru lockt Mama Wambule mit dem Best-Giant-Mama-Wambule-Burger und ofenfrischer Pizza.
In Yukon Bay wartet die Market Hall mit Fischspezialitäten und Burgern auf. Das Eis von Luigi Amarone ist weit über die Grenzen Yukon Bays berühmt.
Im Hoflokal verwöhnt Sie der Chefkoch mit saisonalen und regionalen Zutaten und der richtigen Portion Zeitgeist. Moderne, abwechslungsreichen, zugleich bodenständigen Gerichten erwarten Sie!
Noch Fragen? Unsere FAQ's
Unsere Antworten
Die Antworten auf häufig gestellte Fragen haben wir nachfolgend für Sie zusammengefasst.
Ihre Frage ist noch nicht beantwortet?
Sollten wir Ihre Fragen mit unseren FAQ's noch nicht beantwortet haben, dann wenden Sie sich gerne an unser Service-Team. Am besten per Mail an info@erlebnis-zoo.de oder per Telefon an 0511 936 77 0 (in der Wintersaison dienstags bis freitags von 9 bis 16 Uhr - ausgenommen feiertags).
Allgemeine Informationen zu Tages- und Jahreskarten
Wo kann ich Eintrittskarten für den Erlebnis-Zoo erwerben?
Unser Tipp: Buchen Sie online und sparen Sie Zeit und Geld - profitieren Sie von unseren attraktiven termingebundenen Earlybird-Tickets oder Tageskarten "clever" - ausschließlich online erhältlich!
Selbstverständlich erhalten Sie auch unsere Tageskarten "flex" (gültig für einen Besuch in der Wintersaison 2022/23 an einem Tag Ihrer Wahl) in unserem Online-Shop.
Jahreskarten für den Zoo können Sie bequem in unserem Online Shop kaufen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Eintrittskarten im Vorfeld Ihres Besuchs oder vor Ort online zu kaufen, da die Tageskartenautomaten nur sehr eingeschränkt zur Verfügung stehen und Sie unnötige Wartezeiten vermeiden und gleich ins Zoo-Erlebnis eintauchen können.
Vorbestellte Gruppentickets liegen nach vorheriger Anmeldung zur Abholung im Service-Point bereit.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen per E-Mail (info@erlebnis-zoo.de) oder unter der Rufnummer 0511 / 9 36 77- 0 dienstags bis freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr persönlich zur Verfügung.
Was ist, wenn ich bereits ein gültiges Tagesticket oder eine Freikarte habe?
Ihre Tageskarten können Sie im Zeitraum der angegebenen Gültigkeit (Angabe auf dem Ticket) selbstverständlich für Ihren Zoo-Besuch nutzen.
Kann ich meine online gekaufte Jahreskarte sofort für den Zoobesuch nutzen?
Ja, Ihre Jahreskarten werden Ihnen direkt im Anschluss an Ihre erfolgreiche Bestellung zum Sofort-Download zur Verfügung gestellt und können umgehend für Ihren Zoobesuch genutzt werden. Nutzen Sie auch die Möglichkeit, Ihre neuen ZooCards in die Erlebnis-Zoo App zu laden und immer digital dabei zu haben!
Erhalten Begleitpersonen von Besuchern mit einer Behinderung freien Eintritt in den Erlebnis-Zoo?
Jahreskarten können aktuell ausschließlich online erworben werden. Tageskarten können ebenfalls online erworben werden. Dies gilt auch für Besucher mit einer Behinderung, die im Erlebnis-Zoo den regulären Eintrittspreis bezahlen. Sofern im Behindertenausweis ein „B“, „H“, „aG“ oder ein „Bl“ vermerkt ist, erhält die Begleitperson freien Eintritt. Bitte melden Sie sich bei unserem Team im Service-Point, um Ihren Behindertenausweis vorzulegen, wir stellen Ihnen dort gerne die Freikarte für Ihre Begleitperson aus. Da Kinder unter 3 Jahren freien Eintritt erhalten, entfällt hier der Anspruch auf eine kostenlose Begleitperson.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen per E-Mail oder unter der Rufnummer 0511 / 9 36 77 - 0 dienstags bis freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr persönlich zur Verfügung.
Informationen für Tageskarten mit Terminbindung
Kann ich meine Tageskarte mit Datumsbindung auf einen anderes Datum umbuchen?
Sie können Ihre Tageskarte(n) bis einen Tag vor Ihrem gebuchten Besuchsdatum umbuchen. Beachten Sie bitte, dass hier eine Gebühr von 1,00 € pro Tageskarte anfällt.
Fällt die Umbuchungsgebühr pro Tageskarte oder pro Gesamtbuchung an?
Die Umbuchungsgebühr von 1,00 € fällt pro gekaufter Tageskarte an.
Kann ich meine Tageskarte(n) mit Datumsbindung stornieren?
Die Stornierung Ihrer Tageskarten ist gegen eine Gebühr von 15% des Gesamtkaufpreises möglich. Sie können Ihre Tageskarte(n) alternativ bis einen Tag vor Ihrem gebuchten Besuchsdatum gegen eine Gebühr von 1,00 € pro Tageskarte umbuchen.
Kann ich meine Bestellung teilstornieren?
Sie können bis einen Tag vor Ihrem gebuchten Besuchsdatum eine Umbuchung vornehmen oder Ihre Bestellung gegen eine Gebühr von 15% des Gesamtpreises stornieren. Eine Teilstornierung ist nicht möglich.
Ich habe einen Gutschein vom Erlebnis-Zoo Hannover. Wo kann ich diesen auf Tageskarten anrechnen lassen?
Gutscheine vom Erlebnis-Zoo können gerne online für den Erwerb von Tageskarten verwendet werden.
Kann ich meine Tageskarte(n) auf die Jahreskarte anrechnen lassen? Wenn ja, wie und wo?
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für eine Jahreskarte interessieren. Gegen Vorlage Ihrer Tageskarten im Service-Point erhalten Sie einen individuellen Coupon-Code über 20% Rabatt beim Kauf einer entsprechenden ZooCard. Ihre rabattierte Jahreskarte erhalten Sie ganz bequem in unserem Onlineshop. Einfach das passende ZooCard-Produkt aussuchen, in den Warenkorb legen und Ihren persönlichen Rabatt-Code eingeben. Ihr Coupon-Code ist 7 Tage lang einlösbar.
Ich habe eine Region-S-Karte. Wie kann ich ein vergünstigtes Ticket erwerben?
Inhaber der Region-S-Karte erhalten im Service-Point gegen Vorlage der Region-S-Karte und dem Personalausweis die vergünstigte Eintrittskarte.
Muss ich den Zoo innerhalb eines bestimmten Zeitraums wieder verlassen?
Nein - Sie können bleiben, solange Sie mögen bzw. spätestens bis Zooschluss.
Weitere Informationen
Wo kann ich Speisen und Getränke erwerben?
Wir freuen uns, Ihnen unser umfangreiches gastronomisches Angebot präsentieren zu können:
- Café Kifaru
- Yukon Market Hall
- Gelateria
- Brodelschleck
- Palastbistro (nur Sa+So)
Zuzüglich freuen wir uns über Ihren Besuch in unserem gemütlichen Hoflokal.
Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten der gastronomischen Einrichtungen erhalten Sie in unserer Erlebnis-Zoo APP: Laden Sie sich jetzt die aktuelle Version im App Store von Apple oder im Google Play Store herunter.
Kann ich einen Bollerwagen ausleihen?
Der Bollerwagenverleih steht Ihnen zur Verfügung.
Kann ich im Erlebnis-Zoo einen Rollstuhl leihen?
Der Rollstuhlverleih steht Ihnen zur Verfügung.
Kann ich Gepäck (Laufräder etc.) zur Aufbewahrung abgeben?
Eine Gepäckaufbewahrung ist bei uns im Service-Point gegen 1,00 € pro Gegenstand möglich. Laufräder, Rollschuhe etc. sind innerhalb des Zoos nicht gestattet und werden kostenfrei aufbewahrt. Der Service-Point hat dienstags bis sonntags von 9:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.