Unser Tipp: Buchen Sie online und sparen Sie Zeit und Geld - profitieren Sie von unseren attraktiven termingebundenen Earlybird-Tickets oder Tageskarten "clever" - ausschließlich online erhältlich!

Selbstverständlich erhalten Sie auch unsere Tageskarten "flex" (gültig für einen Besuch in der Sommersaison 2023 an einem Tag Ihrer Wahl) oder unsere "Feierabend-Tageskarte" zum Schnuppern am Abend bequem in unserem Online-Shop.

Jahreskarten für den Zoo können Sie bequem in unserem Online Shop kaufen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Eintrittskarten im Vorfeld Ihres Besuchs oder vor Ort online zu kaufen, da die Tageskartenautomaten nur sehr eingeschränkt zur Verfügung stehen und Sie unnötige Wartezeiten vermeiden und gleich ins Zoo-Erlebnis eintauchen können.

Vorbestellte Gruppentickets liegen nach vorheriger Anmeldung zur Abholung im Service-Point bereit.

Online bestellte Jahreskarten schicken wir Ihnen selbstverständlich umgehend nach Bestellung per Post zu - bitte beachten Sie, dass eine Abholung vor Ort nicht möglich ist.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen per E-Mail (info@erlebnis-zoo.de) oder unter der Rufnummer 0511 / 280 74 - 0 montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr persönlich zur Verfügung.

Ihre Tageskarten können Sie im Zeitraum der angegebenen Gültigkeit (Angabe auf dem Ticket) selbstverständlich für Ihren Zoo-Besuch nutzen.

Gerne können Sie bei Ihrem Besuch vorerst Ihre Bestellbestätigung/Rechnung für den ersten Eintritt nutzen, wenn die Karten Sie nicht rechtzeitig erreichen. Unser Team vor Ort ermöglichen Ihnen dann gerne den Zutritt.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen per E-Mail oder unter der Rufnummer 0511 / 280 74 - 0 montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr persönlich zur Verfügung.

Jahreskarten können aktuell ausschließlich online erworben werden. Tageskarten können ebenfalls online erworben werden. Dies gilt auch für Besucher mit einer Behinderung, die im Erlebnis-Zoo den regulären Eintrittspreis bezahlen. Sofern im Behindertenausweis ein „B“, „H“, „aG“ oder ein „Bl“ vermerkt ist, erhält die Begleitperson freien Eintritt. Da Kinder unter 3 Jahren freien Eintritt erhalten, entfällt hier der Anspruch auf eine kostenlose Begleitperson. Aktuell bitten wir die Begleitpersonen, am Drehkreuz den Behindertenausweis vorzulegen. Ein Mitarbeiter lässt Sie die Drehkreuze passieren.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen per E-Mail oder unter der Rufnummer 0511 / 280 74 - 0 montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr persönlich zur Verfügung.
 

Sie können Ihre Tageskarte(n) bis einen Tag vor Ihrem gebuchten Besuchsdatum umbuchen. Beachten Sie bitte, dass hier eine Gebühr von 1,00 € pro Tageskarte anfällt.

 Die Umbuchungsgebühr von 1,00 € fällt pro gekaufter Tageskarte an.  

Die Stornierung Ihrer Tageskarten ist gegen eine Gebühr von 15% des Gesamtkaufpreises möglich. Sie können Ihre Tageskarte(n) alternativ bis einen Tag vor Ihrem gebuchten Besuchsdatum gegen eine Gebühr von 1,00 € pro Tageskarte umbuchen. 

Sie können bis einen Tag vor Ihrem gebuchten Besuchsdatum eine Umbuchung vornehmen oder Ihre Bestellung gegen eine Gebühr von 15% des Gesamtpreises stornieren. Eine Teilstornierung ist nicht möglich. 

Gutscheine vom Erlebnis-Zoo können gerne online für den Erwerb von Tageskarten verwendet werden.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für eine Jahreskarte interessieren. Gegen Vorlage Ihrer Tageskarten im Service-Point erhalten Sie einen individuellen Coupon-Code über 30% Rabatt beim Kauf einer entsprechenden ZooCard. Ihre rabattierte Jahreskarte erhalten Sie ganz bequem in unserem Onlineshop. Einfach das passende ZooCard-Produkt aussuchen, in den Warenkorb legen und Ihren persönlichen Rabatt-Code eingeben. Ihr Coupon-Code ist 7 Tage lang einlösbar.

Besucher mit einer Behinderung zahlen im Erlebnis-Zoo den regulären Eintrittspreis. Sofern im Behindertenausweis ein „B“, „H“, „aG“ oder ein „Bl“ vermerkt ist, erhält die Begleitperson bei Vorlage des Ausweises am Zoo-Eingang freien Eintritt. (Da Kinder unter 3 Jahren freien Eintritt erhalten, entfällt hier der Anspruch auf eine kostenlose Begleitperson.) 

Inhaber der Region-S-Karte erhalten im Service-Point gegen Vorlage der Region-S-Karte und dem Personalausweis die vergünstigte Eintrittskarte.

Nein - Sie können bleiben, solange Sie mögen bzw. spätestens bis Zooschluss.

Wir freuen uns, Ihnen unser umfangreiches gastronomisches Angebot präsentieren zu können:

• Café Kifaru
• Yukon Market Hall
• Gelateria
• Brodelschleck
• Palastbistro (nur Sa+So)

Zuzüglich freuen wir uns über Ihren Besuch in unserem gemütlichen Hoflokal.

Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten der gastronomischen Einrichtungen erhalten Sie in unserer Erlebnis-Zoo APP: Laden Sie sich jetzt die aktuelle Version im App Store von Apple oder im Google Play Store herunter.

Der Bollerwagenverleih steht Ihnen zur Verfügung.

Der Rollstuhlverleih steht Ihnen zur Verfügung. 

Eine Gepäckaufbewahrung ist bei uns im Service-Point gegen 1,00 € pro Gegenstand möglich. Laufräder, Rollschuhe etc. sind innerhalb des Zoos nicht gestattet und werden kostenfrei aufbewahrt. Der Service-Point hat montags bis sonntags von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.