Aktuelle Informationen zum Zoobesuch
Liebe Zoo-Abenteurer, schön, dass Sie uns besuchen kommen!
Das brauchen Sie für Ihren Zoobesuch
- Ein Ticket: Tages- und Jahreskarten erhalten Sie derzeit ausschließlich in unserem Webshop. Tageskarten vor Ort erhalten Sie ebenfalls an unserem Ticketautomaten. Wir empfehlen Ihnen den Kauf Ihre Tageskarte vor Ihrem Besuch zu unseren attraktiven Angeboten.
- Es ist kein Nachweis über einen negativen Corona-Test oder eine vollständige Impfung notwendig - wir freuen uns auf Ihren Besuch!
- Entdecker nehmen Rücksicht - wenn`s mal enger wird, empfehlen wir das Tragen einer Maske.
Entdecker nehmen Rücksicht
- Bitte besuchen Sie den Erlebnis-Zoo nicht, sollten Sie Erkältungssymptome haben.
- Wir empfehlen das Tragen einer Maske, wenn es einmal eng wird.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung - wir wünschen Ihnen tierisch viel Spass bei Ihrem Besuch im Erlebnis-Zoo.
Wichtige Hinweise
Jahreskarten erhalten Sie derzeit ausschließlich über unseren Online-Shop. Vor Ort können aktuell keine Tickets gekauft werden!
Tageskarten mit oder ohne Datumsbindung können ebenfalls ausschließlich online erworben werden - auch ein Besuch mit bereits vorhandenen Tageskarten oder Freikarten ohne Terminbindung ist selbstverständlich wieder möglich.
WICHTIGER HINWEIS
Liebe Kunden, bitte beachten Sie, dass es bei der Zustellung Ihrer Tickets per E-Mail in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann. Prüfen Sie zur Sicherheit auch Ihren Spam-Ordner.
Mehr erleben mit der Zoo-App
- Tagesaktuelle Informationen zu Vorstellungen und Events
- Interaktiver Zooplan mit allen Tieren und Locations
- Digitale Eintrittskarten - Zutritt mit dem Handy
- Zahlreiche spannende Audiobeiträge
- Wissenswerte Fakten über alle Zootiere
Entdecken Sie alle Funktionen der kostenfreien Zoo-App für iOS und Android.
Abenteuer machen hungrig
Gastronomie
Wir freuen uns sehr, Sie mit Köstlichkeiten unserer Gastronomie kulinarisch verwöhnen zu dürfen:
Am Sambesi im Café Kifaru lockt Mama Wambule mit dem Best-Giant-Mama-Wambule-Burger und ofenfrischer Pizza.
In Yukon Bay wartet die Market Hall mit Fischspezialitäten und Burgern auf. Das Eis von Luigi Amarone ist weit über die Grenzen Yukon Bays berühmt.
Im Hoflokal verwöhnt Sie der Chefkoch mit saisonalen und regionalen Zutaten und der richtigen Portion Zeitgeist. Moderne, abwechslungsreichen, zugleich bodenständigen Gerichten erwarten Sie!
Noch Fragen? Unsere FAQ's
Unsere Antworten
Die Antworten auf häufig gestellte Fragen haben wir nachfolgend für Sie zusammengefasst.
Ihre Frage ist noch nicht beantwortet?
Sollten wir Ihre Fragen mit unseren FAQ's noch nicht beantwortet haben, dann wenden Sie sich gerne an unser Service-Team. Am besten per Mail an info@erlebnis-zoo.de oder per Telefon an 0511 280 74 0 (montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr - ausgenommen feiertags).
Allgemeine Informationen zu Tages- und Jahreskarten
Wo kann ich Eintrittskarten für den Erlebnis-Zoo erwerben?
Jahreskarten für den Zoo können Sie bequem in unserem Online Shop kaufen.
Tageskarten erhalten Sie ebenfalls online.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Eintrittskarten im Vorfeld Ihres Besuchs online im zu kaufen, da die Tageskartenautomaten nur sehr eingeschränkt zur Verfügung stehen.
Vorbestellte Gruppentickets liegen nach vorheriger Anmeldung zur Abholung im Service-Point bereit.
Eine Abholung online bestellter Jahreskarten ist derzeit nicht möglich, wir schicken Ihnen die Jahreskarten per Post zu.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen per E-Mail (info@erlebnis-zoo.de) oder unter der Rufnummer 0511 / 280 74 - 0 montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr persönlich zur Verfügung.
Was ist, wenn ich bereits ein gültiges Ticket (Tagesticket Wintersaison/Sommersaison) oder eine Freikarte habe?
Ihre Tageskarten können Sie im Zeitraum der angegebenen Gültigkeit (Angabe auf dem Ticket) selbstverständlich für Ihren Zoo-Besuch nutzen.
Wie erhalte ich Eintritt zum Erlebnis-Zoo, wenn meine online gekaufte Jahreskarte nicht rechtzeitig zugestellt wird?
Gerne können Sie bei Ihrem Besuch vorerst Ihre Bestellbestätigung/Rechnung für den ersten Eintritt nutzen, wenn die Karten Sie nicht rechtzeitig erreichen. Unser Team vor Ort ermöglichen Ihnen dann gerne den Zutritt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen per E-Mail oder unter der Rufnummer 0511 / 280 74 - 0 montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr persönlich zur Verfügung.
Erhalten Begleitpersonen von Besuchern mit einer Behinderung freien Eintritt in den Erlebnis-Zoo?
Jahreskarten können aktuell ausschließlich online erworben werden. Tageskarten können ebenfalls online erworben werden. Dies gilt auch für Besucher mit einer Behinderung, die im Erlebnis-Zoo den regulären Eintrittspreis bezahlen. Sofern im Behindertenausweis ein „B“, „H“, „aG“ oder ein „Bl“ vermerkt ist, erhält die Begleitperson freien Eintritt. Da Kinder unter 3 Jahren freien Eintritt erhalten, entfällt hier der Anspruch auf eine kostenlose Begleitperson. Aktuell bitten wir die Begleitpersonen, am Drehkreuz den Behindertenausweis vorzulegen. Ein Mitarbeiter lässt Sie die Drehkreuze passieren.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen per E-Mail oder unter der Rufnummer 0511 / 280 74 - 0 montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr persönlich zur Verfügung.
Informationen für Tageskarten mit Terminbindung
Kann ich meine Tageskarte mit Datumsbindung auf einen anderes Datum umbuchen?
Sie können Ihre Tageskarte(n) bis einen Tag vor Ihrem gebuchten Besuchsdatum umbuchen. Beachten Sie bitte, dass hier eine Gebühr von 1,00 € pro Tageskarte anfällt.
Fällt die Umbuchungsgebühr pro Tageskarte oder pro Gesamtbuchung an?
Die Umbuchungsgebühr von 1,00 € fällt pro gekaufter Tageskarte an.
Kann ich meine Tageskarte(n) mit Datumsbindung stornieren?
Die Stornierung Ihrer Tageskarten ist gegen eine Gebühr von 15% des Gesamtkaufpreises möglich. Sie können Ihre Tageskarte(n) alternativ bis einen Tag vor Ihrem gebuchten Besuchsdatum gegen eine Gebühr von 1,00 € pro Tageskarte umbuchen.
Kann ich meine Bestellung teilstornieren?
Sie können bis einen Tag vor Ihrem gebuchten Besuchsdatum eine Umbuchung vornehmen oder Ihre Bestellung gegen eine Gebühr von 15% des Gesamtpreises stornieren. Eine Teilstornierung ist nicht möglich.
Ich habe einen Gutschein vom Erlebnis-Zoo Hannover. Wo kann ich diesen auf Tageskarten anrechnen lassen?
Gutscheine vom Erlebnis-Zoo können gerne online für den Erwerb von Tageskarten verwendet werden.
Kann ich meine Tageskarte(n) auf die Jahreskarte anrechnen lassen? Wenn ja, wie und wo?
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für eine Jahreskarte interessieren. Sie können Ihre Tageskarte(n) jederzeit gern (am besten direkt nach Ihrem Besuch) im Service-Point anrechnen lassen. Bitte beachten Sie, dass die Jahreskarte auf das Datum des angerechneten Tagestickets zurückdatiert wird.
Ich habe vergessen, einen Artenschutzeuro zu spenden - wo kann ich das nachholen?
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Arbeit weiterhin unterstützen möchten. Herzlichen Dank! Leider ist es nicht möglich im Nachgang den Artenschutzeuro zu spenden – aber schauen Sie doch einmal hier - wir freuen uns über Ihre Unterstützung.
Ich habe einen Schwerbehindertenausweis, erhalte ich eine Ermäßigung beim Zoobesuch?
Besucher mit einer Behinderung zahlen im Erlebnis-Zoo den regulären Eintrittspreis. Sofern im Behindertenausweis ein „B“, „H“, „aG“ oder ein „Bl“ vermerkt ist, erhält die Begleitperson bei Vorlage des Ausweises am Zoo-Eingang freien Eintritt. (Da Kinder unter 3 Jahren freien Eintritt erhalten, entfällt hier der Anspruch auf eine kostenlose Begleitperson.)
Ich habe eine Region-S-Karte. Wie kann ich ein vergünstigtes Ticket erwerben?
Inhaber der Region-S-Karte erhalten im Service-Point gegen Vorlage der Region-S-Karte und dem Personalausweis die vergünstigte Eintrittskarte.
Muss ich den Zoo innerhalb eines bestimmten Zeitraums wieder verlassen?
Nein - Sie können bleiben, solange Sie mögen bzw. spätestens bis Zooschluss.
Weitere Informationen
Besteht eine Maskenpflicht im Zoo?
Entdecker nehmen Rücksicht: Wir empfehlen das Tragen einer Maske immer dann, wenn`s mal eng wird. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Sind die Tierhäuser geöffnet?
Das Urwaldhaus und die Unterwasserwelt sind geöffnet.
Wo kann ich Speisen und Getränke erwerben?
Wir freuen uns, Ihnen unser umfangreiches gastronomisches Angebot präsentieren zu können:
- Café Kifaru
- Yukon Market Hall
- Gelateria
- Brodelschleck
- Palastbistro (nur Sa+So)
Zuzüglich freuen wir uns über Ihren Besuch in unserem gemütlichen Hoflokal.
Kann ich einen Bollerwagen ausleihen?
Der Bollerwagenverleih steht Ihnen zur Verfügung.
Kann ich im Erlebnis-Zoo einen Rollstuhl leihen?
Der Rollstuhlverleih steht Ihnen zur Verfügung.
Kann ich Gepäck (Laufräder etc.) zur Aufbewahrung abgeben?
Eine Gepäckaufbewahrung ist bei uns im Service-Point gegen 1,00 € pro Gegenstand möglich. Der Service-Point hat montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Finden aktuell Führungen statt?
Alle Angebote finden Sie in unserem Online-Shop.
Und wie immer gilt: Echte Abenteurer nehmen Rücksicht! Wir empfehlen das Tragen einer Maske immer dann, wenn´s mal wieder enger wird.